سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث:
نظرة عامة
تشرح هذه الصفحة قواعدنا العملية. قد يختلف العرض حسب المنتج فاقرأ الوصف عند الشراء وتواصل مع الدعم قبل الشراء إن كان هناك غموض.
الدورات المسجلة
إن لم تطلع على جزء كبير من المحتوى قد نقدم استرداداً خلال فترة قصيرة تُذكر عند الدفع. بعد بدء أو إكمال جزء كبير عادة لا يتوفر استرداد إلا إذا اشترط مزود الدفع أو عرض ترويجي محدد.
دروس فردية مباشرة
غالباً يمكن إعادة الجدولة ضمن القواعد المعروضة. الإلغاء المتأخر أو تكرار عدم الحضور قد يُحسب درساً مستهلكاً. الاسترداد يعتمد على الباقة والجزء المُقدَّم.
الدورات الجماعية
تبدأ وفق جدول. الإلغاء قبل الموعد المعلن قد يمنح رصيداً أو استرداداً جزئياً كما في صفحة المنتج. بعد بدء الجلسات يكون الاسترداد محدوداً.
باقات الدروس
رصيد الدروس الفردية مع المدرّس لا ينتهي طالما بقيت دروس غير مجدولة في المحفظة. إلغاء الاشتراك يوقف تذكيرات التجديد ويُبقي الرصيد المتبقي. نقل الرصيد بين حسابات الطلاب غير مسموح إلا بموافقتنا الكتابية.
الكتب والمحتوى الرقمي
بعد فتح المحتوى الرقمي وبدء التسليم عادة لا يتوفر استرداد كما في منصات المحتوى الرقمي. إن منعنا تقنياً عن الوصول بالكامل بسبب خطأ من جهتنا تواصل مع الدعم لإصلاح الوصول أو تعويض عادل.
مدفوعات فاشلة أو مكررة
إن فشل الدفع لا يُمنح وصول حتى ينجح. إن ظننت أنك دفعت مرتين أرسل دليلاً عبر الدعم لنعمل مع مزود الدفع.
الاسترداد من البنك
تواصل معنا قبل بدء نزاع شحن. قد يُعلّق الحساب أثناء المراجعة.
طلب المساعدة
استخدم اتصل بنا أو التذييل. أرفق البريد واسم المنتج ومرجع الدفع إن وجد.
هذه الصفحات قواعد تشغيل واضحة لمنصة بيان. ليست استشارة قانونية. إن احتجت رأياً مهنياً لحالتك فاستشر مختصاً.